荷兰航空怎么样

荷兰航空的全方位体验反馈

一、服务与态度体验

正面反馈：部分乘客高度赞赏荷兰航空的空乘人员服务态度，特别是在中国航线上，空乘人员表现出极高的关怀之心，主动照顾身体不适的旅客，并提供无微不至的额外帮助。

负面反馈：也有乘客反映部分空乘人员全程表情冷漠，甚至出现了服务疏漏，如漏发餐食和未能妥善处理发霉水果等问题，这在一定程度上影响了旅客的乘机体验。

二、餐食体验之旅

商务舱美食：虽然商务舱的餐食质量被誉为较为出色，但仍有乘客吐槽部分航线（如欧洲飞成都）的西餐主菜口味偏重，卖相不佳，甜点也显得过于敷衍。中式餐点同样受到争议，赞誉与批评并存。

经济舱的餐食：经济舱的乘客发现餐食分量相对较少，但航空公司提供了包括泡面在内的自取食品，对中国乘客较为友好。餐食分量不足和水果发霉等问题也偶有发生。

三、座位舒适度测评

商务舱座位体验：反鱼骨式座位设计给腿部充足的伸展空间，靠窗位拥有更大的纵向空间。但部分乘客认为隐私性有所不足，需要在设计时更加注重隐私保护。

经济舱座位舒适度：乘坐波音787-9的乘客发现，第17排和第30排的座位空间较为宽敞，但需要提前选座以确保获得舒适的体验。整体而言，该机型在经济舱座位空间方面优于部分国内航空公司。

四、航班准点率与行李处理细节

延误补偿机制：因机械故障导致的延误，荷兰航空仅提供难以兑换的7欧元机场优惠券作为补偿，被乘客批评缺乏诚意。

行李政策：荷兰航空在行李处理方面存在争议，如强制托运登机箱和登机牌上标注“行李不保证登机”等。地勤人员的执行标准也存在不一致的情况，这都给乘客带来了不便。

五、其他细节问题

机上设施观察：部分乘客发现USB充电口损坏，而娱乐系统中的电影虽然更新及时，但老片缺少中文字幕，需要航空公司进一步完善。

机场体验分享：在阿姆斯特丹机场转机的乘客反映餐饮价格高昂且品质不佳，如未煮熟的拉面收费高达16.75欧元，这增加了旅客的不愉快体验。

总体而言，荷兰航空在硬件设施（如波音787-9的座位设计）和部分服务细节（如免费Wi-Fi、特色礼品）方面表现良好，但餐食质量不稳定、服务态度差异大以及行李政策严苛等问题较为突出。若追求性价比的旅客建议优先考虑其他航空公司；若需直飞或积累天合联盟积分，可根据自身需求和航线选择荷兰航空的舱位。