为保证双11购物节的顺利举行 工商局对交易平台企业进行行政指导

为了保障一年一度的双11购物狂欢节顺利举行，北京市积极响应消费者的购物期待和电商平台的热情筹备，工商、食药监、网信办及出入境检验检疫等网络市场监管部门联手行动，对京东、天猫、亚马逊等热门电商平台进行了行政指导。这次指导，旨在确保各电商平台能够顺利应对即将到来的购物高峰，为消费者提供一个安全、公平、透明的购物环境。

随着双11的脚步日益临近，各大电商平台都在紧锣密鼓地筹备各种促销活动。在热闹的购物狂欢背后，也需要我们关注消费者的权益。为此，北京市工商局特别强调，各电商平台不得利用格式条款对消费者设置不公平的限制和规定。比如，不得随意解释商品完好、限制消费者的退换货权利等。这些规定，无疑是对消费者的一种权益剥夺，严重违背了市场公平交易的原则。

为了方便消费者在购物过程中遇到问题时能够及时咨询和投诉，北京市工商局要求各大电商平台在网站首页显眼位置标注客服信息。对于消费者反映的问题，电商平台应积极响应，迅速解决。特别是针对第三方经营者的投诉，电商平台应启动先行赔付机制，快速处理，确保消费者的权益不受侵害。工商部门还倡导消费者在面对各种促销活动时要保持理性，仔细阅读活动规则，妥善保留购物凭证。

面对双11这一全民参与的购物盛宴，网络交易平台更应担负起社会责任，不得进行虚假宣传。夸大成交量、虚构优惠等行为不仅误导消费者，也损害了市场的公平竞争。北京市工商局已经明确提出要求，希望各电商平台能够严格遵守。

在这个充满期待的购物节日里，让我们共同期待一个公平、透明、有序的电商环境。让我们共同为双11购物节助力，为消费者打造一个安全、愉快的购物体验。无论是消费者还是电商平台，都应该牢记：诚信是市场的基石，只有大家都遵守规则，我们的市场才能更加繁荣和充满活力。