BBC过去12个月收到近50万次投诉

英国广播公司（BBC）在2020-2021年度收到了惊人的投诉量，总计达到462,255起，相较于上一财年增加了93,878起，这一数字创下了该公司投诉记录的新高。这一数据背后隐藏着诸多故事，让我们深入。

从投诉内容来看，大约九成投诉聚焦于报道中“观众认为被冒犯的内容”。可见，公众对于媒体报道的敏感性和期望日益增高。涉及“可感知的偏见”以及种族敏感性内容的投诉显著增长，反映了观众对于这些问题的关注和担忧。

面对这一严峻的投诉态势，BBC编辑标准委员会成员哈格里夫斯承认投诉激增的严重性，并已启动专项研究以其原因。行政部门也被要求重新评估现有的投诉处理机制，以应对日益增长的投诉需求。

英国通信管理局（Ofcom）对此表示关注，指出单个媒体机构收到如此大规模的投诉“极为罕见”，凸显了公众对媒体公信力的高度关注。这也反映出观众对于BBC报道的期待和要求越来越高。

值得注意的是，尽管这些数据反映的是2020-2021年度的情况，但相关争议并未随着时间的推移而消退，至今仍然被多方引用讨论。这也从侧面反映出公众对于这一问题的持续关注和热议。

BBC在面对公众投诉时面临的挑战不容忽视。如何平衡报道的多元性和公众感受、如何加强自我监管和审查，都是该公司需要深入思考的问题。公众对于媒体公信力的高度关注也给所有媒体机构敲响了警钟，需要不断提高报道质量和公信力，以满足公众的需求和期待。